L'importanza del data base aziendale

Nell'articolo precedente parlavamo di ricontattare tutti i clienti del nostro data base. Mi sono resa conto, però, che molto spesso lo stesso data base viene un po' trascurato.
E invece davvero vitale rendersi conto che da lì partono le nostre più grandi possibilità di business. Esaminandolo ci renderemo conto che tanti clienti, molto probabilmente contenti del servizio/prodotto ricevuto, sono da tempo "abbandonati", dove per abbandonati non intendo tracurati, ma semplicemente non più in comunicazione.
A volte questo accade perchè abbiamo paura di aver fatto un errore con loro, altre per semplice dimenticanza!
Il messaggio diventa quindi quello di sistemare ed usare il proprio data base!
avere il coraggio di chiamare quelli che magari non sono proprio felicissimi, e coloro che invece abbiamo dimenticato! Ma tutto passa dall'avere il proprio data base in ordine e, credetemi, non è assolutamente una cosa da sottovalutare.
A titolo di esempio vi racconto questo breve aneddoto.
Una mia amica ha un'agenzia immobiliare. Sempre molto presa dalle tante cose da fare a volte si perde nel mantenere aggioranto il data base e, soprattutto, l'elenco clienti e potenziali clienti che hanno fatto richieste.
Per ora è successo già due volte (in due mesi), ma quando mi racconta preoccupata di quanto possa esserci poco lavoro le dico, regolarmente, di andare a rivedere il suo data base per verificare se è tutto aggiornato. Andando a spulciarlo, entrambe le volte, ha trovato clienti a cui non aveva ancora soddisfatto la richiesta (perchè al momento magari non aveva nulla, ad esempio) o altri a cui poter fare una proposta.
... e il fatturato si è alzato!
Ora, questo non vale solo per l'immobiliare...
Buon lavoro!